ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή, για οποιονδήποτε λόγο. Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. Οι παρακάτω συχνές ερωτήσεις θα δώσουν όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην ίδια ακριβώς κατάσταση όπως το παραλάβατε: χωρίς να έχει φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί κατά οποιονδήποτε τρόπο και με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ του.

Όχι, για κάθε παραγγελία πρέπει να ξεκινήσετε ξεχωριστή διαδικασία επιστροφής/αλλαγής με ξεχωριστά δέματα.

Λυπούμαστε, αλλά προς το παρόν δεν μπορείτε να ζητήσετε αλλαγές. Εάν πρέπει να αλλάξετε το μέγεθος ή το χρώμα, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα δωρεάν και να κάνετε μια νέα αγορά.

Σε περίπτωση οποιουδήποτε είδους ελαττωμάτων, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εύκολα.

Εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, συνδεθείτε στην ενότητα My Account, μεταβείτε στην ενότητα Οι Παραγγελίες Μου, επιλέξτε Αίτημα επιστροφής και προσδιορίστε το πρόβλημά σας.

Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημά σας από τον σύνδεσμο Επιστροφή ως επισκέπτης.

Αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και ελέγξουμε τη ζημιά, θα προωθήσουμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε προϊόντα που δεν είναι στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε. Θα σας ενημερώνουμε τακτικά μέσω email μέχρι να επιβεβαιώσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα στην αποθήκη μας, θα ελέγξουμε ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής (τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε, μαζί με οποιαδήποτε αξεσουάρ και παραλήφθηκαν εγκαίρως). Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει έως μία εβδομάδα.

Μόλις τα προϊόντα ελεγχθούν και γίνουν δεκτά, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε ζητήσει την επιστροφή χρημάτων σας. Ο λογαριασμός σας θα πιστωθεί εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση της παραγγελίας σας για να ζητήσετε μια ηλεκτρονική επιστροφή και επιπλέον 14 ημέρες για την παραλαβή των προϊόντων από την εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).

ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΜΗ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ:

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική επιστροφή από αυτή τη σελίδα.

Θα χρειαστείτε:

• Τον αριθμό παραγγελίας
• Τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά σας

ΑΝ ΕΙΣΤΕ ΕΓΓΕΓΡΑΜΜΕΝΟΣ ΧΡΗΣΤΗΣ:

• Συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας
• Μεταβείτε στην ενότητα «Οι Παραγγελίες μου» και επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε

Ολοκληρώστε την επιστροφή σας ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα:

1. Κάντε κλικ στο «Επιστροφή Προϊόντος»
2. Επιλέξτε έναν λόγο
3. Προγραμματίστε την παραλαβή του δέματος με τον courier: καλέστε τον τηλεφωνικό αριθμό που αναφέρεται στο email ή επισκεφθείτε τον ιστότοπο του courier. Βεβαιωθείτε ότι αυτό θα γίνει εντός 14 ημερών από το αίτημα επιστροφής.
4. Ελέγξτε τις πληροφορίες στη σύνοψη
5. Κάντε κλικ στο «Υποβολή Αιτήματος»

Το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου μας θα ελέγξει το επιστρεφόμενο προϊόν ως προς τη συμμόρφωσή του. Εάν το αποτέλεσμα είναι θετικό, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τις λεπτομέρειες της επιστροφής χρημάτων εντός λίγων ημερών.

Προσοχή: Η επιστροφή μπορεί να σταλεί μόνο από τη χώρα στην οποία παραλάβατε την παραγγελία. Εάν σταλεί από διαφορετική χώρα, θα δεσμευτεί από το τελωνείο.